​コーチング・ビジネスマナー研修・接遇コミュニケーション・女性活躍推進事業

■今どきの中国と中国人

・現在の中国人（消費・行動・来日の目的）

・中華圏（中国大陸・台湾・香港）の価値観と行動特性

・日本の接客サービスと中国人の公共マナーの文化差異

■中国語の基本

・北京語を基本とした「普通語」の発音・四声（しせい）

・接客時に必要な数字

・接客８大表現

■文法・シチュエーション会話

・日本語と英語の文法知識を用いた文法理解

・シチュエーション接客会話（入店から会計まで）

■ロールプレイング・発表

・担当業務におけるシチュエーション会話の作成

・会話文発表

■研修総括・終了

・重要接客用語／文法項目復讐

■国際儀礼の基本的な考え方​（必須）

・エチケットの基本概念～common sense常識～

・儀礼の判断基準~順応性の必要~

■国際マナーと礼儀　（必須）

・欧米のマナーは世界共通だろうか

・外交官のマナーと一般マナーの違いとは？

・パーティーで役に立つ部下、役立たない部下

・礼儀の良さで印象に残る人になろう

■社交における基本ルール

(右記より組み合わせ選択可能)

「欧米のマナーを基本として」日本人が特に気をつける事項

　　【紹介】

                  ・紹介の順序・紹介時の姿勢

                  ・握手の仕方・紹介の仕方

　　【食事】

                  ・テーブルマナーの基本知識(西洋料理のフルコースマナー

                  ・日本人が気をつけること

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         【贈物】

                  ・贈物と手土産の作法（日本と欧米の違い）

                  ・生花（なまばな）（生花を送る特別な意味など）

                  ・日本人としての心得

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         【服装】

                  ・時間・場所・行事にふさわしい服装

                 （男性、女性の礼服を紹介：昼/夜/平服とは？等）

       【パーティー】

                 ・パーティーの種類

                 ・客としての一般常識

                 ・到着と辞去のタイミング

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       【レストラン】

　　日本人の場合のおもてなしは主にレストランになることから、

　　ここではレストランを利用した際のもてなし方をお伝えします。

　             ・ メニューの読み方

                 ・チップの渡し方（誰に、どこで、いくらぐらい？）

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      【一般的なマナー（30分）】

                 ・社会の変化に伴うエチケットの考え方の変化

                 ・上位の席（車の乗り方・座席/エレベーター/階段の昇降）